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안녕하세요. 읽어보면 도움 되는 케미랑(chemirang)입니다. 오늘은 요즘 폭발적인 인기를 누리고 있는 중국 온라인 쇼핑몰 테무(Temu)입니다. 모바일앱 데이터를 분석하는 마케팅클라우드 서비스업체 '아이지에이웍스'에서 OS, iOS 사용자를 기준으로 통계를 냈는데요. 2023년 하반기(7월~11월)를 빛낸 모바일 앱(연령별/성별) 중 30대, 40대, 50대 남성, 여성 분야에서 테무(Temu) 가 1위를 차지했습니다. 단기간 괄목할만한 성장이기때문에 아무래도 눈이 가는데요. 오늘은 중·장년층에게 인기를 얻는 이유가 무엇인지 그리고 테무(Temu) 앱을 사용후기에 대해서도 말씀드려 보겠습니다.
목차
1.국내 중·장년층 인기 흡수한 테무(Temu) 사이트
1. 국내 중·장년층 인기 흡수한 테무(Temu) 사이트
코로나 엔데믹 이후 물가인상에 따른 미국의 금리 인상 기조로 인해 전 세계가 경기침체 위기를 맞았습니다. 대한민국 역시 고물가, 고환율 등 대내외적인 어려움으로 가계경제가 매우 힘든 상황입니다. 국내의 온라인쇼핑몰 소비자들의 구매력이 북미시장과 다른 점은 바로 주 소비층이 주머니 사정이 가벼운 20~30대 MZ 세대보다 40~50대 중장년 측에 더 쏠려있다는 겁니다.
현재 국내 중국온라인쇼핑몰의 양대산맥은 알리익스프레스와 테무(Temu) 인데요. 중국 온라인쇼핑몰의 장점은 바로 저렴한 가격이죠. 그런데 여기에 갖가지 방법을 통해 더 저렴하게 가격을 낮추고 있는 회사가 바로 테무(Temu)입니다. 어려운 경제상황 속에서 고가의 제품들에 피로도가 많이 쌓여있던 주구매력을 지닌 40~50대가 2023년 하반기 테무(Temu)를 가장 많이 이용한 이유가 바로 여기 있다고 생각합니다.
그럼 테무(Temu)가 국내에서 40~50대 인기를 블랙홀처럼 흡수하고 있는 이유를 조금 더 자세하게 알아보겠습니다.
1-1. 모바일앱 신규 회원 가입 혜택
2024년 1월 25일 기준 신규회원 가입결과, 100달러 쿠폰 세트 추첨, 3개 사은품 지급이 있네요. 신규가입 시 무료로 사은품을 받으니 일단 기분 좋게 시작할 수 있을 것 같습니다.
1-2. 신박하고 기발한 상품들
싱크대 수납정리대, 비누거치대, 다기능 수도꼭지, 재사용 가능한 나노스트, 범용 창레일 청소기, 다기능 가위, 다기능 테이프, 사과커터 등 정말 기발하고 독특한 생활용품들이 많습니다. 물론 경쟁사인 알리익스프레스에서도 경험할 수 있는 아이템들이지만 또 다른 재미를 느낄 수 있네요. 상품들의 상세정보를 하나씩 보다 보면 시간 가는 줄 모를 거 같습니다.
1-3. 활용도 높은 실생활 밀착형 상품
아래 상품은 다용도로 사용할 수 있는 스티커 스트립입니다.
얼마 전 개인 정으로 화장실 변기 하단 부분 마감이 부서지고 으깨져서 줄눈 작업하시는 전문가를 불러야 하나(출장비만 몇만 원 할 텐데) 고민하던 중 생각지 않게 테무(Temu) 사이트에 고민을 해결할 수 있는 상품이(1,000원 남짓) 올라와 있었습니다. 제품 리뷰와 상세페이지를 꼼꼼히 보고 구매를 결정했는데요. 현재 배송을 기다리고 있습니다.
AI를 활용해 고객들이 많이 찾고 즐겨보는 상품들을 눈에 띄게 노출시킨다던데 이렇듯 '발견형 쇼핑' 전략이 눈에 띄었습니다.
1-4. 크레디트 제공 등 배송 보장 관련 정책
테무(Temu)는 기존 중국 온라인쇼핑몰에 대한 불신, 특히 국내 고객들이 많이 우려하던 배송 관련 부분에서 신뢰도를 높이기 위해 총력을 기울이고 있습니다. 배송지연 경우를 비롯, 상품파손·분실·미배송시 테무(Teme)가 책임지고 환불 및 무료재배송 서비스를 통한 책임 경영의 의지를 보여주고 있습니다.
▶베송보장
배송 지연 시 한화 5,300원의 크레디트를 지급해 현금처럼 사용할 수 있도록 하고 있습니다.
▶무료반품
무료반품 경우도 90일 내 전액 환불을 약속합니다.
▶할인정책
또한 기존 고객이 상품을 구매한 지 30일 내 가격이 하락되는 경우 상대적 박탈감을 느끼지 않도록 그 차액을 보상하겠다는 세심한 배려를 아끼지 않고 있습니다.
이러한 약속이 잘 지켜질지 모니터링하며 지켜봐야 할 부분입니다. 결국 국내 고객과의 약속인 만큼 테무(Temu) 측 이 얼마나 신뢰를 심어줄 수 있을지 관전포인트트가 될 것 같습니다.
2. 테무(Temu) 성장할 수밖에...
2-1. 아마존 위협, 초저가 이커머스, 테무(Temu)
엄청난 종류와 규모의 상품을 박리다매 판매, 가격경쟁력의 모든 집중, 재미있고 특징 있는 다양한 제품들을 할인코드를 지급하며 더욱 낮은 가격에 소비자를 유입, 또한 소셜미디어를 통해 테무(Temu) 상품을 공유하거나 친구를 초대 시 추가할인은 적용해 더 저렴하게 상품을 구입할 수 있도록 했으며 테무(Temu) 앱에서 미니게임을 실행 시 '크레디트'를 받아 구매 시 현금처럼 사용할 수 있도록 해 쇼핑의 재미를 배가시켰음.
2-2. 가격 경쟁력을 갖춘 이유
▶ 초기 대량 마케팅 자원 투자
▶ 공동구매 방식 적극 활용
▶ 친구와 링크공유 기능 통해 더 저렴하게
▶ C2M(Customer-to-Manufacturer) 모델 도임, 소비자 제조자 직접 연결
예시), 커신로(미용 티슈), 찌아웨이스(로봇청소기), 산허(주방식기) 등
2-3. 태무(Temu) 인기이유
▶ 공격적인 마케팅
테무(Temu)는 경기불황에 따른 소비여력이 부족한 10~20대 젊은 층을 타깃으로 소셜미디어와 SNS 홍보 시 할인쿠폰을 제공하여 이용자수를 적극적으로 늘렸습니다. 또한 플랫폼 체류시간 증가를 위해 미니게임 기능을 제공해 크레디트를 제공하여 현금처럼 사용할 수 있게 합니다.
▶ 적절한 타이밍
2022년 9월 북미 시장을 진출하면서 고물가, 고환율로 소비가 많이 위축되어 있는 상황에서 초저가의 상품으로 소비자들을 공략하는 테무(Temu)의 영업전략을 딱 맞아떨어졌습니다. 이는 북미시장에서 급격한 성장의 원동력이 되었고 마침내 난공불락과 같았던 미국 이커머스의 절대강자 아마존을 위협하는 단계까지 성장했습니다.
▶ 발견형 쇼핑
기존의 검색 중심의 쇼핑에서 탈피해 발견형 쇼핑에 주력했습니다. 유튜브처럼 알고리즘을 통해 모바일앱이나 PC에서 개인에게 인기 있고 관심 있는 상품만을 선택적으로 노출시켜 주는 전략을 택했습니다. 이는 구매전환율을 올리게 해주는 매우 큰 힘이 되었습니다. 소비자를 가게로 오도록 하고, 또 오게 하고 같이 오게 하는 기본적인 마케팅전략과 일맥상통하는 부분입니다.
태무(temu) 쇼핑몰 바로가기
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3. 테무(Temu) 관련 FAQ
Q1. 테무(Temu) 앱은 무료로 다운로드할 수 있나요?
Ans. 테무(Temu) 앱은 기술에서 가정용품에 이르기까지 다양한 제품을 제공하는 무료 온라인 쇼핑 플랫폼입니다. 번거롭지 않은 다운로드를 위해 설치 가이드를 참조하십시오.
Q2. 테무(Temu) 앱을 지원하는 기기는 무엇입니까?
Ans. 테무(Temu) 앱은 소비자가 사용할 수 있는 안정적이고 안전한 플랫폼이며 Android 및 iOS 기기와 모두 호환됩니다. Google Play Store 또는 Apple App Store에서 각각 다운로드할 수 있습니다.
Q3. 테무(Temu) 앱은 무엇에 사용됩니까?
Ans. 테무(Temu)는 다양한 제품을 저렴한 가격에 판매하는 글로벌 전자 상거래 시장입니다. 가장 인기 있는 새로운 쇼핑 앱 중 하나입니다. 2022년 출시 이후 테무(Temu)는 현재 미국, 영국, 캐나다, 멕시코, 프랑스, 독일, 호주 및 뉴질랜드를 포함한 전 세계 15개 이상의 시장에서 사용할 수 있습니다.
마치며
이상 테무(Temu)의 북미시장을 비롯한 전 세계적인 성장가도와 매우 치열한 국내 이커머스 시장에서의 고군분투하고 있는 상황도 알아보았습니다. 2023년 하반기 모바일앱 시장에서 30~50대 연령대 남녀 연령대 모든 부분에서 1위를 석권한 것을 정말 대단한 것 같습니다. 다만 중국 온라인 쇼핑몰들의 고질적인 문제점으로 지적되어 온 복잡한 반품·환불 절차, 검증되지 못한 리뷰, 관세부과의 장벽 등의 문제는 반드시 극복해야 할 리스크로 존재하고 있습니다. 이러한 난관을 이겨내고 저렴하고 합리적인 가격 경쟁력을 바탕으로 더 많은 고객층을 확보한다면 앞으로 국내시장에서 더욱 뿌리를 내릴 수 있을 것으로 보이네요. 다시 한번 강조하지만 소비자 입장에서 테무(Temu) 사이트에 대한 '신뢰' 문제가 해결되고 질 좋고 유용한 저가의 생활용품들을 도 많이 구매할 수 있다면 앞으로 국내 이커머스 시장에서의 발전은 충분하다는 생각을 해봅니다.
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